FAQ

Pour obtenir une moustiquaire parfaitement adaptée, mesurez la largeur et la hauteur de l'ouverture de votre porte en 3 points différents (haut, milieu, bas pour la largeur et gauche, centre, droite pour la hauteur). Pour une pose entre tableau, retenez les mesures les plus petites pour assurer un bon ajustement.

Si vous avez un doute sur les mesures, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe peut vous conseiller par téléphone ou par email. Vous pouvez également nous envoyer des photos de votre ouverture pour que nous puissions vous guider plus précisément.

Non, il n'est pas nécessaire de prévoir une marge. Nos produits sont fabriqués exactement selon les dimensions que vous nous communiquez. Notre équipe technique prend en compte les ajustements nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.

Actuellement, nous ne proposons pas ce service, mais notre guide détaillé de prise de mesures et notre assistance par téléphone ou email vous aideront à obtenir les dimensions exactes dont vous avez besoin.

Non, nos moustiquaires sont conçues pour une installation simple. Chaque produit est livré avec un guide d'installation détaillé. Pour la plupart des modèles, vous aurez besoin d'une perceuse, d'un tournevis, d'un mètre et d'un niveau à bulle.

L'installation d'une moustiquaire de porte prend généralement entre 30 minutes et 1 heure, selon le modèle et votre expérience en bricolage. Nous recommandons de prévoir un peu plus de temps pour une première installation.

Nous travaillons actuellement sur des tutoriels vidéo. En attendant, notre guide d'installation papier illustré vous guidera pas à pas dans le processus d'installation.

Pour les grandes dimensions (supérieures à 1m20), il est conseillé d'être deux personnes lors de l'installation pour faciliter la manipulation et le positionnement de la moustiquaire.

Pour un entretien régulier, passez l'aspirateur avec une brosse douce ou époussetez simplement la toile. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez une éponge humide avec de l'eau savonneuse (savon doux) et rincez à l'eau claire. Évitez les produits abrasifs qui pourraient endommager la toile ou le cadre.

Un nettoyage superficiel peut être effectué régulièrement selon les besoins. Un nettoyage plus approfondi est recommandé 1 à 2 fois par an, idéalement au début et à la fin de la saison des insectes.

Ce n'est pas obligatoire, mais dans les régions à climat rigoureux, il est conseillé de démonter et stocker votre moustiquaire pendant l'hiver pour prolonger sa durée de vie.

Avec un entretien approprié, nos moustiquaires de porte sur mesure ont une durée de vie moyenne de 8 à 10 ans. Les cadres en aluminium sont particulièrement résistants aux intempéries et à la corrosion.

Nous prenons de 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis de 2 à 7 jours pour vous la livrer.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situé à Saint-Nazaire, en France.

Oui, nous mettons un point d'honneur à proposer des moustiquaires de qualité supérieure. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs et nous testons rigoureusement chaque produit avant de le mettre en vente.

Nous proposons une large gamme de moustiquaires de fenêtre, de porte et de baie vitrée, ainsi que différentes couleurs et styles pour s'adapter à tous les décors.

Nous proposons différents systèmes d'ouverture :

• Plissée : se replie comme un accordéon, idéale pour les espaces restreints
• Enroulable : s'enroule verticalement ou horizontalement, pour un rangement discret

Absolument. Nos cadres en aluminium sont disponibles en plusieurs coloris standard :

• Blanc
• Gris anthracite RAL 7016
• Marron RAL 8019
• Crème RAL 1015
• Noir RAL 9005
• Chêne doré
• Argenté RAL 9006

Pour les toiles, nous proposons le noir (meilleure visibilité vers l'extérieur) et le gris (plus discret).

Notre toile en fibre de verre possède un maillage fin qui bloque efficacement tous les types d'insectes volants (moustiques, mouches, guêpes) tout en permettant une bonne circulation de l'air et une excellente visibilité vers l'extérieur.

Passer une commande sur notre site est simple et facile. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez passer votre commande en suivant les instructions à l'écran. Nous acceptons les principaux moyens de paiement, y compris les cartes de crédit et les virements bancaires.

Oui. Suivez votre commande dans la page 'Suivre ma commande'.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés.

Nos moustiquaires sont soigneusement emballées dans des cartons renforcés avec des protections adaptées pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@moustiquaires-pro.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@moustiquaires-pro.fr

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

Oui, nous disposons de pièces détachées pour tous nos modèles de moustiquaires. Si vous avez besoin de remplacer un élément, contactez notre service client.