FAQ

Nous prenons de 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis de 2 à 7 jours pour vous la livrer.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situé à Saint-Nazaire, en France.

Passer une commande sur notre site est simple et facile. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez passer votre commande en suivant les instructions à l'écran. Nous acceptons les principaux moyens de paiement, y compris les cartes de crédit et les virements bancaires.

Oui. Suivez votre commande dans la page 'Suivre ma commande'.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@moustiquaires-pro.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@moustiquaires-pro.fr

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.

Nous proposons une large gamme de moustiquaires de fenêtre, de porte et de baie vitrée, ainsi que différentes couleurs et styles pour s'adapter à tous les décors.

Oui, nous mettons un point d'honneur à proposer des moustiquaires de qualité supérieure. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs et nous testons rigoureusement chaque produit avant de le mettre en vente.